Tres bonitas formas de cargarse el engagement

Desde que comencé este blog, creo haberlo dicho en varias ocasiones. El éxito en Social Media no reside en acumular el mayor número de seguidores, fans, ‘Me gusta’, ‘likes’ o lo que corresponda según la red. El éxito consiste en generar engagement con la audiencia.

Continue reading

Vendedores de humo o profesionales del Social Media: ¿Qué modelo queremos?

 

La eclosión de las Redes Sociales ha significado la aparición de nuevos códigos de comunicación entre las empresas y su público que precisan tiempo para ser conocidos en profundidad. Un tiempo de pruebas y de experimentación en el que, repetidas una y otra vez como un mantra por algunos gurús del Social Media, se han forjado ciertas ideas equivocadas, quizá interesadas. Poco a poco, el sentido común se impone y aparecen voces que cuestionan lo que hasta ahora se consideraba incuestionable.

Continue reading

La web es del cliente, no de la marca

Una colega preguntaba en la red qué necesitaba una página de Facebook para que clicáramos en ‘Me gusta’. Las respuestas son variadas y confirman lo que la mayoría de profesionales de la comunicación online ya manejamos, como calidad de los contenidos, diseño atractivo, ofertas, etcétera. Pero, en mi opinión, es mucho más interesante conocer los resortes que actúan el instante anterior a entrar en una página. Es decir, ¿’Me gusta’ o es que ya me gustaba? Este es el quid de la cuestión.